Gioco Responsabile

1. Il Nostro Impegno

Casinia-login è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile. Crediamo che il gioco debba rimanere una forma di intrattenimento divertente e mai diventare un problema. Per questo motivo, forniamo strumenti, risorse e supporto per aiutare i nostri utenti a mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco.

2. Riconoscere i Segnali di Allarme

È importante essere consapevoli dei segnali che potrebbero indicare lo sviluppo di un problema con il gioco. Se ti riconosci in una o più delle seguenti situazioni, potrebbe essere il momento di cercare aiuto:

2.1 Segnali Comportamentali

• Giocare per periodi di tempo più lunghi del previsto
• Spendere più denaro di quanto ci si possa permettere
• Mentire a familiari e amici riguardo alle attività di gioco
• Cercare di recuperare le perdite con scommesse sempre più grandi
• Trascurare responsabilità lavorative, familiari o sociali
• Provare ansia o irritabilità quando non si può giocare

2.2 Segnali Finanziari

• Utilizzare denaro destinato a spese essenziali per giocare
• Indebitarsi per finanziare il gioco
• Nascondere transazioni o perdite finanziarie
• Vendere beni personali per ottenere denaro per il gioco
• Richiedere prestiti frequenti da amici o familiari

2.3 Segnali Emotivi

• Sentimenti di colpa o vergogna legati al gioco
• Depressione o ansia quando non si gioca
• Perdita di interesse per altre attività
• Cambiamenti di umore estremi
• Sensazione di perdita di controllo

3. Strumenti di Autocontrollo

Casinia offre diversi strumenti per aiutarti a mantenere il controllo sulle tue attività di gioco. Questi strumenti sono facilmente accessibili dal tuo account e possono essere attivati in qualsiasi momento:

3.1 Limiti di Deposito

Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sui depositi. Una volta impostato, il limite potrà essere ridotto immediatamente, ma eventuali aumenti richiederanno un periodo di riflessione di 24-72 ore prima di diventare effettivi.

3.2 Limiti di Perdita

Imposta un limite massimo di perdite per periodo specificato. Quando questo limite viene raggiunto, non potrai più giocare fino al rinnovo del periodo, aiutandoti a controllare le perdite potenziali.

3.3 Limiti di Sessione

Controlla il tempo trascorso giocando impostando limiti di sessione. Riceverai avvisi man mano che ti avvicini al limite e verrai automaticamente disconnesso quando lo raggiungi.

3.4 Limiti di Scommessa

Imposta un limite massimo per singola scommessa o per il totale delle scommesse in un determinato periodo, aiutandoti a mantenere il controllo sulla grandezza delle tue puntate.

3.5 Pause Temporanee

Prendi una pausa dal gioco per un periodo che va da 24 ore a 6 settimane. Durante questo periodo, non potrai accedere al tuo account di gioco, ma potrai comunque contattare il supporto clienti se necessario.

4. Autoesclusione

L'autoesclusione è una misura seria che permette di escludersi completamente da tutti i servizi di gioco per un periodo determinato o indefinito. Questa opzione è disponibile per periodi che vanno da 6 mesi fino all'esclusione permanente.

4.1 Come Richiedere l'Autoesclusione

Per richiedere l'autoesclusione, contatta il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o email. Ti verrà richiesto di confermare la tua decisione e il periodo di esclusione desiderato. Una volta attivata, l'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo scelto.

4.2 Durante il Periodo di Autoesclusione

Durante l'autoesclusione, il tuo account sarà completamente inaccessibile, non riceverai materiale promozionale e non potrai creare nuovi account. Ti incoraggiamo vivamente a cercare supporto professionale durante questo periodo.

4.3 Rientro Responsabile

Al termine del periodo di autoesclusione, non riattiverai automaticamente il tuo account. Dovrai contattare il supporto clienti per richiedere la riattivazione. Prima del rientro, potresti essere contattato per discutere misure di protezione aggiuntive.

5. Test di Autovalutazione

Rispondi onestamente alle seguenti domande per valutare le tue abitudini di gioco. Se rispondi "sì" a molte di queste domande, potresti avere un problema con il gioco:

6. Risorse e Supporto

Se senti di avere problemi con il gioco, non sei solo. Esistono molte organizzazioni professionali che offrono supporto gratuito e confidenziale:

6.1 Organizzazioni Internazionali

• Gamblers Anonymous: Gruppi di supporto gratuiti in tutto il mondo
• GamCare: Supporto e consulenza gratuita 24/7
• BeGambleAware: Informazioni e risorse sul gioco responsabile
• Gambling Therapy: Supporto online globale gratuito

6.2 Supporto in Italia

• Numero Verde Gioco Responsabile ADM: 800 558 822
• Associazione Centro Sociale Papa Giovanni XXIII
• ALEA - Associazione per lo studio del gioco d'azzardo
• SIIPAC - Società Italiana di Intervento sulle Patologie Compulsive

6.3 Supporto Online

• Chat dal vivo con consulenti specializzati
• Forum di supporto tra pari
• App mobili per il controllo delle abitudini di gioco
• Risorse educative e guide di auto-aiuto

7. Protezione dei Minori

I nostri servizi sono rigorosamente riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Implementiamo misure rigorose per prevenire l'accesso ai minori, inclusi controlli dell'età durante la registrazione e verifiche dell'identità.

7.1 Controlli Parentali

Consigliamo ai genitori di utilizzare software di controllo parentale sui dispositivi utilizzati dai minori per bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo. Alcuni software raccomandati includono Net Nanny, Qustodio e Circle Home Plus.

7.2 Segnalazione di Accesso da Minori

Se vieni a conoscenza di minori che accedono ai nostri servizi, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente al nostro team di supporto. Prenderemo provvedimenti immediati per bloccare l'accesso e indagare sulla situazione.

8. Prevenzione del Riciclaggio

Manteniamo rigorosi controlli anti-riciclaggio e conosciamo i nostri clienti (KYC) per prevenire attività illegali sulla nostra piattaforma. Questo include monitoraggio delle transazioni, verifica dell'identità e segnalazione di attività sospette alle autorità competenti.

9. Formazione del Personale

Tutto il nostro personale riceve formazione regolare sul gioco responsabile, sui segnali di problemi di gioco e su come fornire supporto appropriato ai clienti che potrebbero avere bisogno di aiuto. Il nostro team è preparato a fornire informazioni e risorse senza giudizio.

10. Come Possiamo Aiutarti

Il nostro team di supporto è addestrato per riconoscere i segnali di gioco problematico e fornire assistenza appropriata. Non esitare a contattarci se:

• Vuoi impostare o modificare limiti sul tuo account
• Hai domande sui nostri strumenti di gioco responsabile
• Desideri informazioni su risorse di supporto
• Vuoi discutere di una pausa temporanea o autoesclusione
• Hai preoccupazioni sulle tue abitudini di gioco

11. Contatti

Per assistenza relativamente al gioco responsabile o per attivare strumenti di controllo, contattaci tramite:

• Email: [email protected]
• Chat dal vivo: Disponibile 24/7 (seleziona "Gioco Responsabile")
• Supporto telefonico: Disponibile negli orari di ufficio

Ricorda: Il gioco dovrebbe essere sempre divertente. Se smette di esserlo, è tempo di fermarsi.